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Devoluciones
Si una de las prendas no te convence o no es lo que esperabas, tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.
Escríbeme a pedidos@luciasoler.net indicando tu nombre, nº de pedido y que deseas hacer una devolución para organizar la recogida del paquete.
Es importante que sepas que todos los artículos que desees devolver deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados: con las etiquetas, en su embalaje original (caja y estuche) y sin usar. *No se admitirá la devolución del importe si no se cumpliesen estas condiciones. Dependiendo del caso, podría realizarse una evaluación de daños y serían deducidos del reembolso.
Cuando reciba el paquete comprobaré el estado de las prendas, así como el plazo de devolución, para efectuar el reembolso, descontando 10€ en concepto de gastos de devolución.
Prenda defectuosa
En el caso de tratarse de una prenda defectuosa, escríbeme a pedidos@luciasoler.net indicándome el número de pedido, una breve descripción del defecto que has observado y, si puedes, acompáñalo de una fotografía para analizar el problema. Me pondré en contacto contigo lo antes posible para poder darte la mejor solución, tanto si quieres devolverlo definitivamente como si prefieres realizar un cambio.
En este caso también es imprescindible que los todos los artículos que desees devolver estén en las mismas condiciones en que fueron entregados: con las etiquetas, en su embalaje original (caja y estuche) y sin usar. *No se admitirá la devolución del importe si no se cumpliesen estas condiciones. Dependiendo del caso, podría realizarse una evaluación de daños y serían deducidos del reembolso.
Cuando reciba el paquete comprobaré el estado de las prendas, así como el plazo de devolución, para efectuar el reembolso.
Reembolso
Una vez reciba la/s prenda/s y compruebe que se cumplen todas las condiciones de devolución que están en el apartado devoluciones, recibirás un correo donde se te informará de que tu devolución ha sido procesada y procederé al reembolso del importe correspondiente.
El plazo dependerá de las condiciones de las entidades bancarias y de la fecha de recepción del paquete. Una vez confirmada la operación, se tramitará la devolución del recibo a la compañía emisora. Se abonará inmediatamente en la cuenta de cargo el importe devuelto.