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Devoluciones
Si una de las prendas no te convence o no es lo que esperabas, tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.
Escríbeme a pedidos@luciasoler.net indicando tu nombre, nº de pedido y que deseas hacer una devolución para organizar la recogida del paquete.
Es importante que sepas que todos los artículos que desees devolver deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados: con las etiquetas, en su embalaje original (caja y estuche) y sin usar. *No se admitirá la devolución del importe si no se cumpliesen estas condiciones. Dependiendo del caso, podría realizarse una evaluación de daños y serían deducidos del reembolso.
Cuando reciba el paquete comprobaré el estado de las prendas, así como el plazo de devolución, para efectuar el reembolso, descontando 10€ en concepto de gastos de devolución.
Reembolso
Una vez reciba la/s prenda/s y compruebe que se cumplen todas las condiciones de devolución que están en el apartado devoluciones, recibirás un correo donde se te informará de que tu devolución ha sido procesada y procederé al reembolso del importe correspondiente.
El plazo dependerá de las condiciones de las entidades bancarias y de la fecha de recepción del paquete. Una vez confirmada la operación, se tramitará la devolución del recibo a la compañía emisora. Se abonará inmediatamente en la cuenta de cargo el importe devuelto.
Prenda defectuosa
Reviso con sumo cuidado cada prenda. Es una colección exclusiva con muy pocas unidades y me permite hacer un control exhaustivo, pero si se me hubiera pasado por alto algún detalle, escríbeme a pedidos@luciasoler.net indicándome el número de pedido, una breve descripción del defecto que has observado y, si puedes, acompáñalo de una fotografía para analizar el problema. Me pondré en contacto contigo lo antes posible para poder darte la mejor solución, tanto si quieres devolverlo definitivamente como si prefieres realizar un cambio.
Es importante que sepas que todos los artículos que desees devolver deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados: con las etiquetas, en su embalaje original (caja y estuche) y sin usar. *No se admitirá la devolución del importe si no se cumpliesen estas condiciones. Dependiendo del caso, podría realizarse una evaluación de daños y serían deducidos del reembolso.
Cuando reciba el paquete comprobaré el estado de las prendas, así como el plazo de devolución, para efectuar el reembolso.
Cambios
El primer cambio de talla será gratuito.
Escríbeme un correo a pedidos@luciasoler.net indicando tu nombre, nº de pedido y que deseas hacer un cambio de talla.
Me pondré en contacto contigo para organizar la recogida y el envío del otro producto de forma gratuita.
Los cambios de modelo se tienen que tramitar como un nuevo pedido. Se descontarán 10 € de la devolución del primer producto en concepto de gastos de devolución.
Escríbeme un correo a pedidos@luciasoler.net indicando tu nombre, nº de pedido y que deseas hacer un cambio de producto.
Me pondré en contacto contigo para organizar la recogida y el envío del otro producto.
Es importante que sepas que todos los artículos que devuelvas deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados: con las etiquetas, en su embalaje original (caja y estuche) y sin usar. Dependiendo del caso, podría realizarse una evaluación de daños y serían deducidos del reembolso.
Métodos de pago
El método de pago en la web es mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard o American Express)